Versand- und Lieferbedingungen

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

2. Lieferzeiten

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Geschätzte Lieferzeit:

Deutschland: 3–7 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Versanddienstleister oder saisonaler Auslastung variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach:

• Lieferadresse

• Gewicht und Größe der Bestellung

• gewählter Versandart

Zeitweise können Aktionen wie kostenloser Versand angeboten werden.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über zuverlässige Partner wie:

• DHL

• DPD

• GLS

• Hermes

Der jeweilige Versanddienstleister kann abhängig von Region und Produkt variieren.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen bis zu 24–48 Stunden benötigen können, bis sie im System sichtbar sind.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Heizwelt24 übernimmt keine Haftung für:

• Lieferverzögerungen

• unzustellbare Sendungen

• Rücksendungen aufgrund falscher Adressangaben

Entstehen durch falsche Angaben zusätzliche Versandkosten, trägt der Kunde diese.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns:

• Fotos der Verpackung

• Fotos des beschädigten Artikels

• Ihre Bestellnummer

Je nach Sachlage bieten wir:

• Ersatzlieferung

• Teilrückerstattung

• vollständige Rückerstattung

8. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder verweigert, können Rücksendekosten anfallen.

Bereits entstandene Versandkosten können nicht erstattet werden.

9. Lieferbeschränkungen

Wir liefern nicht an:

• Postfächer (PO-Box)

• Nicht-EU-Länder

• spezielle Militär- oder Sonderzonen

10. Kontakt – Versandabteilung

Heizwelt24 – Kundenservice

Bogenstraße 6

41239 Mönchengladbach

Deutschland

📧 E-Mail: efeyilmaz4002@gmail.com

📞 Telefon: +49 170 4872569

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und gesendet.

Die Standard-Lieferzeit beträgt normalerweise 3-7 Werktage innerhalb von Deutschland und den Niederlanden.

Die Lieferzeit kann für internationale Sendungen variieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Ziel der Bestellung berechnet.

Kostenloser Versand ist für Bestellungen über einem bestimmten Betrag möglich (z. B. 50 €).

Spezifische Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt.

3. Versandmethoden

Wir verwenden zuverlässige Träger wie DHL, Postnl oder andere regionale Dienste.

Beim Versand erhalten Sie eine Tracking -Nummer, mit der Sie Ihrem Paket folgen können.

4. Versandadresse

Stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferung durch falsche Adressdetails.

5. verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket während des Versands beschädigt oder verloren ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Zusammen mit dem Spediteur finden wir eine Lösung und senden bei Bedarf ein neues Produkt oder tätigen Sie eine Rückerstattung.

6. Änderungen und Stornierungen

Wir können keine Änderungen an einer Bestellung vornehmen, nachdem sie gesendet wurde.

Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung weitergegeben werden.